شکایات

We want to give you the best possible service. However, if at any point you become unhappy or concerned about the service we have provided to you then you should inform us immediately so that we can do our best to resolve the problem for you. In the first instance it may be helpful to contact the individual who is working on your case to discuss any concerns, and we will do our best to resolve any issues at this stage. If you would like to make a formal complaint, then you can access our full complaints procedure یہاں.

اگر ہم آپ کی شکایت کو حل نہیں کر سکتے تو کیا کریں؟

If we are unable to resolve the complaint with you then you can have the complaint independently looked at by the Legal Ombudsman.

تحقیقات کے لیے شکایت قبول کرنے سے پہلے، قانونی محتسب یہ جانچے گا کہ آپ نے پہلے ہم سے اپنی شکایت حل کرنے کی کوشش کی ہے۔ اگر آپ کے پاس ہے، تو آپ کو اپنی شکایت قانونی محتسب کے پاس لے جانا چاہیے:

• No more than one year from the date of the act or omission being complained about; or
• No more than one year from the date when you should have realised that there was cause for complaint;
  اور
• Within six months of receiving a final response to your complaint.

رابطہ کی تفصیلات

If you would like more information about the Legal Ombudsman please contact them:

• Visit: www.legalombudsman.org.uk
• Call: 0300 555 0333 between 10am to 4pm.
• Relay UK: 18001 0300 555 0333
• Email: enquiries@legalombudsman.org.uk
• Address: Legal Ombudsman PO BOX 6167 Slough SL1 0EH

سالیسیٹرز ریگولیشن اتھارٹی

سالیسٹرز ریگولیشن اتھارٹی بھی آپ کی مدد کر سکتی ہے اگر آپ ایسے رویے کے بارے میں فکر مند ہیں جو پیشہ ورانہ بدانتظامی کے مترادف ہو سکتا ہے۔ یہ بے ایمانی، آپ کے پیسے لینے یا کھونے یا آپ کی عمر، معذوری یا دوسری خصوصیت کی وجہ سے آپ کے ساتھ غیر منصفانہ سلوک جیسی چیزوں کے لیے ہو سکتا ہے۔.

آپ کے ساتھ اپنے خدشات اٹھا سکتے ہیں۔ سالیسیٹرز ریگولیشن اتھارٹی.